7 апреля 2015 г. на факультете социологии СПбГУ состоялся теоретический семинар секции «Социальные проблемы труда» Санкт-Петербургской социологической ассоциации. В работе семинара приняли участие преподаватели и студенты, ведущие специалисты, занимающиеся изучением труда, трудовых отношений и сферы услуг. С докладом выступила к.эк.н., преподаватель факультета социологии СПбГУ Меньшикова Галина Александровна. Тема выступления – «Обслуживающий труд: понятие, методики измерения».

Докладчик представил свой взгляд на понятие обслуживающего труда, который вытекает из базового критерия деления производства на материальное и обслуживающее, заключающееся в характере связи производителя и потребителя в процессе создания продукта.Этот подход принят в европейской литературе (Ж. Фуратье), но мало известен российским исследователям.

В докладе были показаны области отставанияорганизации сферы услуг в нашей стране. Это - отсутствие должной и разнообразной по формам (и институтам) системы социального контроля за качеством обслуживания. Были сформулированы современные поля научного изучения темы: взаимодействие «хозяина» и мастера (1); мастера, устремившегося к инновациям, и клиента, желающего получить привычную рутинную услугу (2) и др.

Время, потраченное на ответы на вопросы, превзошло продолжительность выступления, что доказало и преподавательский навык докладчика, сумевшего заинтересовать аудиторию, и истинную увлеченность присутствующих проблемами труда в различных его формах и ипостасях.

Ознакомиться с видео выступления можно по ссылке: http://youtu.be/kYW_SEEgQN8